Unity Lab Services™ Gesamtpflegeplan für das Thermo Scientific Smart-Vue Fernüberwachungssystem

ULS GESAMT CARE SERVICEPLAN für Thermo Scientific Smart-Vue Fernüberwachungssystem Umfassender Kundendienst
auch nach Ablauf der Werksgarantie mit schnelleren Reaktionszeiten und proaktiver Wartung durch jährliche vorbeugende Wartungsbesuche (oder -ereignisse).

• Reaktionszeit 2 Werktage, ¹ Werktag für Instandsetzungsarbeiten. Beinhaltet die Arbeitskosten des Ingenieurs, Reisekosten und die für die Instandsetzung erforderlichen, vom Hersteller zertifizierten Ersatzteile.
• Ein (1) geplanter Besuch zur präventiven Wartung, einschließlich eines Kits zur präventiven Wartung (falls zutreffend)
• Unbegrenzter Zugang zu unseren OEM-geschulten Experten für technischen Support, die Probleme diagnostizieren, untersuchen und remote lösen oder Vor-Ort-Einsätze mit den neuesten digitalen Fernsupport-Tools planen können.
• Zugriff auf unsere Wissensdatenbank des Online-Service
• Garantie für die ordnungsgemäße Wartung und Reparatur für die Dauer der Produktgarantie oder 1 Jahr, je nachdem, welcher Zeitraum länger ist ^.
• Instrumentensoftware-/Firmware-Updates ^{(4 Stück)} sind bei Bedarf enthalten, um einen vorbeugenden oder korrektiven Wartungsbesuch zu unterstützen.
• 10 % Rabatt auf zusätzliche Serviceleistungen, einschließlich zusätzlicher Einsätze zur präventiven Wartung, Kalibrierungs- und Qualifizierungsservices

Fußnoten:

1. Reaktionszeit innerhalb von 80 km von folgenden Städten: Atlanta, Austin, Baltimore, Boston, Buffalo, Chicago, Cincinnati, Cleveland, Columbus, Dallas, Denver, Des Moines, El Paso, Houston, Indianapolis, Jacksonville, Kansas City, Los Angeles Memphis Miami, Milwaukee Minneapolis/Saint Paul , Nashville, New York, Philadelphia, Phoenix, Pittsburgh, Portland, Raleigh, Richmond Sacramento, Saint Louis, Salt Lake City, San Antonio, San Diego, San Francisco, Seattle, Tampa, Washington DC
2. Wie in den Angebotsbedingungen definiert
3. Upgrades auf neue Softwareversionen nicht im Leistungsumfang enthalten

**Für eine vollständige Systemabdeckung ist es erforderlich, dass jedes Smart-Vue Modul, Sirene und Empfänger sind im Serviceplan enthalten.