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Unity Lab Services™ Total Care Serviceplan für Thermo Scientific Superspeed-Zentrifuge + HC/LC (Gruppe 2)

Artikelnummer. 17290434
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Artikelnummer. 17290434

Marke: Unity Lab Services™ TLCCENSUPER

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Beschreibung

Der Total Care Serviceplan gewährleistet Unterstützung nach Ablauf der Werksgarantie. Inklusive zweitägiger Reaktionszeit (innerhalb des angegebenen Standorts und der angegebenen Kriterien), vollständige Abdeckung von Ersatzteilen und Arbeitsleistung sowie ein Besuch zur Präventivwartung.

  • Fortsetzung des umfassenden Service-Supports nach Ablauf der Werksgarantie mit schnellerer Reaktionszeit und proaktiver Wartung durch jährlichen Besuch zur präventiven Wartung (oder Ereignis)
  • 2 Werktage Reaktionszeit (kann je nach Standort variieren) für Instandsetzung
  • Einschließlich Arbeitsleistung des Technikers, Reisekosten und werkszertifizierte Ersatzteile, die für die korrektive Wartung erforderlich sind
  • Ein geplanter Wartungsbesuch einschließlich eines präventiven Wartungssets (falls zutreffend)
  • Priorisierter, unbegrenzter Zugang zu OEM-geschulten Experten des technischen Supports, die Probleme diagnostizieren, untersuchen und per Fernzugriff beheben oder Besuche vor Ort mithilfe der neuesten digitalen Remote-Support-Tools planen können
  • Online-Zugang zur Service-Wissensdatenbank
  • Reparaturgarantie für die Dauer der Produktgarantie bzw. 1 Jahr, je nachdem, welcher Zeitraum länger ist, gemäß den Vertragsbedingungen
  • Software-/Firmware-Updates des Geräts bei Bedarf zur Unterstützung einer Präventivwartung oder fehlerbehebenden Wartung inbegriffen
  • Upgrades auf neue Softwareversionen nicht im Leistungsumfang enthalten
  • 10 % Rabatt auf zusätzliche Serviceleistungen, einschließlich zusätzlicher Einsätze zur präventiven Wartung, Kalibrierungs- und Qualifizierungsservices
TRUSTED_SUSTAINABILITY

Spezifikation

Zur Verwendung mit (Geräte) Superspeed-Zentrifuge + HC/LC (Gruppe 2)
Zur Verwendung mit (Anwendung) Support nach Ablauf der Werksgarantie
Enthält Inklusive zweitägiger Reaktionszeit (innerhalb des angegebenen Standorts und der angegebenen Kriterien), vollständige Abdeckung von Ersatzteilen und Arbeitsleistung sowie ein Besuch zur Präventivwartung.
Produkttyp Total Care Serviceplan
Service nicht inbegriffen Upgrades auf neue Softwareversionen
Reaktionszeit im Garantiefall Zwei Tage (innerhalb des angegebenen Standorts und der angegebenen Kriterien)
Service inbegriffen Vollständige Abdeckung von Ersatzteilen und Arbeitsleistung sowie ein Besuch zur Präventivwartung.
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