Unity Lab Services™ Support-Pläne für UV-Vis-Geräte

Beschreibung

Wählen Sie aus den Optionen des Support-Vertrags, der Ihnen garantierte Reaktionszeiten und vorhersehbare Kosten pro Besuch bietet, einschließlich Reisekosten, Arbeitskosten und Ersatzteile.Diese Support-Verträge helfen Ihnen dabei, eine maximale Wertschöpfung aus Ihrer Technologieinvestition zu erzielen, indem die maximale Leistung Ihrer Instrumente aufrechterhalten wird, deren Betriebsdauer und Produktivität maximiert und die unkontrollierbaren Kosten ungeplanter Wartungen und Reparaturen ausgeschaltet werden.

Essential Support Plan
Dieser Servicevertrag ist für Kunden mit fortlaufendem Betrieb gedacht und steht für eine grundlegende Mischung aus Hardware- und Softwaresupport, mit dem Sie Ihre Produktivität steigern können.Der Essential Support Plan bietet die Gewissheit, dass Ihre Geräte eine hohe Leistung erbringen und genau dann die benötigten Daten liefern, wenn Sie sie benötigen. Ihr Labor wird mit der sich schnell verändernden Umgebung von heute und morgen Schritt halten können.

• Unbegrenzte Anzahl von Kundendienstbesuchen vor Ort auf Anfrage mit einer maximalen Reaktionszeit von 72 Stunden
• Sämtliche Arbeitszeiten und Reisekosten sind hier inbegriffen
• Vorrang bei Anfragen an den technischen Support, Reaktion innerhalb von 2 Stunden
• Ein (1) geplanter Besuch zur vorbeugenden Wartung
• Kit mit grundlegenden Verbrauchsmaterialien, die für routinemäßige vorbeugende Wartung erforderlich sind
• Werkszertifizierte Ersatzteile sind im Lieferumfang enthalten
• Software-Updates und Benachrichtigungen

Limited Support Plan
Der Limited Support Plan ist eine erschwingliche Option, die vorausschauende und vorbeugende Wartungsarbeiten mit einem zusätzlichen Serviceeinsatz vor Ort kombiniert.Dieser Support-Vertrag trägt zur Einsparung von Ressourcen, Verlängerung der Betriebszeit und Beibehaltung der Effizienz Ihrer Mitarbeiter bei.        

• Ein (1) Kundendienstbesuch vor Ort auf Anfrage, Reaktion innerhalb von fünf Tagen
• Arbeits- und Reisekosten sind für einen (1) Kundendienstbesuch vor Ort auf Anfrage inbegriffen
• Vorrang bei Anfragen an den technischen Support
• Ein (1) geplanter Besuch zur vorbeugenden Wartung
• Kit mit grundlegenden Verbrauchsmaterialien, die für routinemäßige vorbeugende Wartung erforderlich sind

Proactive Support Plan
Dieser Vertrag ist ideal für Kunden, die interne Wartungsressourcen nutzen und vorausschauende und proaktive Maßnahmen ergreifen möchten, um die Betriebszeit zu erhöhen und Probleme zu beheben, bevor sie auftreten.Sie können sich sicher sein, dass Sie die Unterstützung von Branchenexperten und den Komfort eines bevorzugten elektronischen oder telefonischen Supports erhalten, so oft Sie ihn benötigen. Außerdem bleiben Ihre Geräte mit den aktuellen Softwareentwicklungen auf dem neuesten Stand.         

• Ein (1) geplanter Besuch zur vorbeugenden Wartung inklusive Arbeits- und Reisekosten
• Kit mit grundlegenden Verbrauchsmaterialien, die für routinemäßige vorbeugende Wartung erforderlich sind
• Vorrang bei Anfragen an den technischen Support
• Software-Updates und Benachrichtigungen

Depot Support Plan
Der Depot Support Plan ist ideal für Geräte, die an unser Depot Repair Center geliefert werden können.Der Vertrag umfasst uneingeschränkte Reparaturen mit einem Besuch zur vorbeugenden Wartung, um sicherzustellen, dass Ihr Gerät genaue, vertrauenswürdige Daten liefert.Dieses kostengünstige Festpreisangebot gewährleistet, dass Ihr Gerät einer kompetenten, gründlichen Wartung unterzogen wird — ohne dass Kosten für den Kundendienstbesuch anfallen.

• Ein (1) planmäßiger präventiver Wartungsdienst an der Depot-Reparatureinrichtung
• Uneingeschränkter Reparatur- und Rücknahmeservice in unserer Depot Repair Facility
• Vorrang bei Anfragen an den technischen Support
• Software-Updates und Benachrichtigungen

Vor-Ort-Service für Garantie-Upgrades

• Umfasst unbegrenzten Vor-Ort-Reparaturservice
• Enthält werkseitig zertifizierte Teile
• Alle Arbeitszeiten und Reisekosten sind hier inbegriffen
• Umfasst keine vorbeugende Wartung oder Qualifizierungsservices